こんばんは、浜工務店の濱です。

 

今日は昨年、キッチンリフォームを

させていただいたお客様よりキッチンの

給排水の不具合がある旨の連絡を頂き、

アフター対応に行ってまいりました。

 

今はほんと便利です。

お客様とＬＩＮＥでつながっているので

その問題の箇所を写真送っていただきました。

その写真を設備屋さんに転送し、大体の見当を

つけて訪問しました。

場合によっては動画やＴＶ電話でも可能です。

結局は設備屋さんは点検と増し締め作業で、

あとはキッチンメーカーのアフターサービスに

依頼となりました。

メーカーのアフターさんも対応早く、夕方には

行ってくれました。

 

実は、このお客様宅は大手住宅メーカーさんの

建物です。お客様はメーカーの対応にがっかり

されており、キッチンリフォームの際は数社の

相見積りの中から当社を選んでいただきました。

 

先日もなぜ当社を選んでいただいたのか？と

お伺いしたところ、たくさん貴重なご意見を

頂きました。

 

今日のように直接話しができて、

臨機応変に対応してくれて

丸投げせずに現場に来てくれる・・・

地元（近く）の工務店がなせる業！と

おっしゃっていただきました。

 

大手さんはアフターの窓口があって、

オペレーターが受付

　↓

担当部署へ連絡

　↓

担当者から連絡

　↓

現場へ訪問し調査

　↓

専門業者へ依頼・・・・

 

といくつもの段階を踏まないといけない。

これだけでも結構煩わしいですよね～

 

 

 

 

 

近くだから早く行ける

小さいから小回りがきく

そして、対応の速さ、ネットワークを

駆使してお客さんの要望にできる限り応える　

それが当社の強みであることを教えてくれた

お客様に感謝です。

　　

　　

今日も稲美町の万葉さんの

おいしいわらび餅を頂きました。

ありがとうございました。

　　

　　

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加古川市近郊で内装・水周り等のリフォーム工事、

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土・日・祝祭日は事務所は休みになりますが、

上記ＴＥＬに連絡下されば、私、濱の携帯へ転送されます。

現場で出れない場合がございますのでメッセージを残して

下されば後程かけ直します

 

 

 

 

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