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新規お問い合わせのお客様の言葉から得られるヒント!
2019.05.21【昭和48年創業】
加古川市尾上町で地域密着の浜工務店
只今
「エアコンクリーニング
キャンペーン実施中」
こんにちは、浜工務店の濱です。
日々、暑くなってきていますね~
もう、空調服を着ている職人さんも多くなって
きました。これからは熱中症対策ですね。
昨年のような猛暑となるのだろうか??
今週は新着現場が2つです。
どちらも短期間の施工です。
一つは加古川市内某小学校の体育館雨漏り修繕
昨日、昇降用足場を設置し、本日より
シーリング工事着手しました。
もう一つは、某障害者施設のフェンス工事。
こちらは昨年度末(3月末)に危険な状態の
ブロック塀を解体させていただいた現場です。
どちらも途中写真で申し訳ないです💦
また、経過報告しますね!
表題の
「新規お問い合わせのお客様の
言葉から得られるヒント!!」
ここから長くなるかも・・・(笑)
昨日、2人の新規の方からお電話頂きました。
どちらもネットで検索し当社HPをご覧頂いて、
ご連絡いただきました。
お一人目は最近新築された住宅に手摺設置の
ご依頼でした。
お電話いただき、早速お伺いし現場を見ながら
色々お話を伺いました。
私の感覚では
「何故?新築されてた業者さんには頼まない
のだろう?新築する際に相談し、予め下地を
しておけばいいのになあ~」
今回のお客様宅を建てた会社名を伺うと建売り
業者さんだったのでそうなるのかな~という
判断にはなりますが・・・
手摺以外にも相談はされたようですが、反応
対応がいまいちだったようで当社へご連絡を
頂いたようです。
2件目は便器の取替えのご依頼でした。
以前に見積り依頼をした業者さんがいたのですが
全く回答が無いとのことで、この度当社へ連絡
頂いたとのことでした。
お電話でご希望の便器品番を伺って、夕方に
とりあえず口頭で申し訳ございませんが、
金額をお伝えし、OKいただきました。
今日現場を見せていただき、日程調整を
させて頂くことになりました。
2件ともまずは即対応できたことで次に繋がり
1件は仮注文までいただきました。
このスピード感は
地域密着でやってる強みではあるのかなと
思いました。
あとは、やっぱり新築であれ、
リフォームであれ、修繕であれど
お客様に喜んで頂き、また次も、その次も
お声掛けて頂けるような会社でありたいです。
ただ、なかなかSNS上ではどんな会社かは掴み
づらいですよね。
少なくとも既存のお客様そしてその方々から
信用・信頼をしていただきお知り合いを
頂けるような会社を目指します。
なんか、ようわからん話になっちゃいました。
申し訳ございません💦
本日も既存のお客様よりご紹介で
浴室・キッチンリフォームの見積り依頼を
頂きました。ありがとうございます!
最後にもう一現場!
加古川市T様邸のLDKですが、監督(私)の
確認ミスもあり、大工さんには迷惑をお掛けして
いる中、キーとなる工程は崩れることなく作業を
進めていただきました。
本当にありがとうございます。
今日はキッチンの一部(LIXIL)取付完了。
明日はシステムキッチン本体(Pana)取付です。
この組み合わせはお施主様が各メーカーさんを
回られてご要望あげていただきました。
私の頭ではこのご提案は浮かばないだろうな~
2メーカーの商品が並ぶというアイデア!
一つ賢くなりました😁
本当に長くなってしまいました。
最後までお付き合いいただき
ありがとうございました!!
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ますので、大丈夫です!!