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お知らせ
「水のトラブルなら〇〇〜!」てな業者に電話しないで!!PART.2
2020.01.21【昭和48年創業】
加古川市尾上町で地域密着の浜工務店
こんにちは、浜工務店の濱です。
冬到来?
いや梅雨到来?
今週は棟上げやというのに週刊天気予報は
☂マークばかり・・・困ったぞ
後工程が全部ずれて組みなおさないと
いけなくなってしまう・・・困った。
さて、先日の「水のトラブルなら○○へ」的な
業者には電話しないで~の続きです。
どうも私も最終的に直してくれた同級生の
水道設備屋の彼も腹の虫がおさまらない!
昨晩も最終仕事終わりで現場確認が終わって
晩飯を食いに行ってもその話題でした。
TVのCMでタレントを使って宣伝をし、いい
イメージを顧客に与え、ホームページでも
24時間最速20分の緊急対応で
低価格○○円~とうたっているような企業。
それが実際は仕事へのプライドもなく、
しなくていい作業をして高額な料金を請求し
結局直らず、じゃあ次の原因を探るべく
作業は別料金、追加料金で膨れ上がる・・・
お客さんの不安を煽り、追加作業の承諾を
得る・・・承諾??いや違う!仕方なく
です。追加料金に「YES」と返事しないと
中途半端な状態で帰っていく。
なんて最低な奴ら・・・
先日の当社のお客様も
トイレの詰まりが発生し、業者に依頼し、
若い兄ちゃんがきて
「便器詰まってるようなので」と便器を
外した。でも便器のつまりではなく、
その後、外へ出て回って排水マスの蓋を
開けて、
「あ~外の配管の詰まりが原因ですね、
これはうちではできません」言って
便器の復旧もせず、45000円を請求し
帰っていった😡
昨晩は怒りをおぼえながらも
ただ、そういった業者の文句を言っても
始まらん!そういう事実を当社の顧客に
もっともっと知ってもらい、また地元の
方々に知ってもらって、水漏れや詰まり等が
起こっても焦らずに対処できる簡単な知識を
持ってもらえるように繰り返しアナウンスを
していかんといかん!それが自分達にできる
事やと思う。お客さんによっては冷蔵庫に
これでもかというくらいマグネット広告を
張っておられる方がいます。
そんな光景を見たら
「絶対に電話したらあかんで!」と言うん
ですよ・・・やけど例えば日曜日とか夜の
7時とかお客さんは変な遠慮をされるみたい
です。休みに悪いし、夜遅くに悪い~ってね。
Re事業部通信
このチラシ地元に配布しましたが、既存の
お客様にはこれから送る予定でした。
もう少し早く配っておれば・・・
たらればですが。
私の個人通信やこのようなチラシなどを
利用し注意喚起をし続けるしかないよな
あのCMには勝てない!
地道に浸透させていくしかない!!
なので、このブログを読んでいただいた
皆さま!ご家族、ご親類、ご友人へ
「こんなことあるねんで~」と話題に
して拡散してください。
長文になりましたが最後まで
お付き合いいただき
ありがとうございました。
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