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「水のトラブルなら〇〇〜!」てな業者に電話しないで!!PART.2

2020.01.21

【昭和48年創業】

加古川市尾上町で地域密着の浜工務店

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こんにちは、浜工務店の濱です。

冬到来?

いや梅雨到来?

今週は棟上げやというのに週刊天気予報は

☂マークばかり・・・困ったぞ

後工程が全部ずれて組みなおさないと

いけなくなってしまう・・・困った。

 

さて、先日の「水のトラブルなら○○へ」的な

業者には電話しないで~の続きです。

どうも私も最終的に直してくれた同級生の

水道設備屋の彼も腹の虫がおさまらない!

昨晩も最終仕事終わりで現場確認が終わって

晩飯を食いに行ってもその話題でした。

TVのCMでタレントを使って宣伝をし、いい

イメージを顧客に与え、ホームページでも

24時間最速20分の緊急対応で

低価格○○円~とうたっているような企業。

それが実際は仕事へのプライドもなく、

しなくていい作業をして高額な料金を請求し

結局直らず、じゃあ次の原因を探るべく

作業は別料金、追加料金で膨れ上がる・・・

お客さんの不安を煽り、追加作業の承諾を

得る・・・承諾??いや違う!仕方なく

です。追加料金に「YES」と返事しないと

中途半端な状態で帰っていく。

なんて最低な奴ら・・・

 

先日の当社のお客様も

トイレの詰まりが発生し、業者に依頼し、

若い兄ちゃんがきて

「便器詰まってるようなので」と便器を

外した。でも便器のつまりではなく、

その後、外へ出て回って排水マスの蓋を

開けて、

「あ~外の配管の詰まりが原因ですね、

これはうちではできません」言って

便器の復旧もせず、45000円を請求し

帰っていった😡

 

昨晩は怒りをおぼえながらも

ただ、そういった業者の文句を言っても

始まらん!そういう事実を当社の顧客に

もっともっと知ってもらい、また地元の

方々に知ってもらって、水漏れや詰まり等が

起こっても焦らずに対処できる簡単な知識を

持ってもらえるように繰り返しアナウンスを

していかんといかん!それが自分達にできる

事やと思う。お客さんによっては冷蔵庫に

これでもかというくらいマグネット広告を

張っておられる方がいます。

そんな光景を見たら

「絶対に電話したらあかんで!」と言うん

ですよ・・・やけど例えば日曜日とか夜の

7時とかお客さんは変な遠慮をされるみたい

です。休みに悪いし、夜遅くに悪い~ってね。

 

 

Re事業部通信

 ページ① 

 ページ② 

 ページ③ 

 ページ④ 

 

このチラシ地元に配布しましたが、既存の

お客様にはこれから送る予定でした。

もう少し早く配っておれば・・・

たらればですが。

 

私の個人通信やこのようなチラシなどを

利用し注意喚起をし続けるしかないよな

あのCMには勝てない!

地道に浸透させていくしかない!!

なので、このブログを読んでいただいた

皆さま!ご家族、ご親類、ご友人へ

「こんなことあるねんで~」と話題に

して拡散してください。

 

長文になりましたが最後まで

お付き合いいただき

ありがとうございました。

 

 

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